Nguyên tắc một dòng: chỉ bấm xác nhận khi tên người nhận, số tài khoản và số tiền trên ứng dụng ngân hàng khớp với mục đích thanh toán.
Checklist 30 giây
- Ngân hàng. Tên ngân hàng hiển thị có đúng với người nhận hoặc thông tin đơn hàng không?
- Số tài khoản. Có khớp từng chữ số với nguồn bạn đã nhận không?
- Tên người nhận. Tên hiển thị trong ứng dụng có phù hợp không? Nếu khác bất thường, dừng lại để hỏi lại.
- Số tiền. Số tiền nhập hoặc được điền từ QR có đúng không? Kiểm tra cả dấu phân cách và đơn vị.
- Nội dung. Nội dung có đúng đơn hàng/khoản thu và không chứa dữ liệu nhạy cảm không?
Vì sao phải kiểm tra trên ứng dụng ngân hàng?
QR là một cách đưa dữ liệu vào biểu mẫu chuyển khoản. Ảnh có thể bị thay thế, nhập sai từ đầu hoặc được gửi nhầm người. Màn hình xác nhận của ứng dụng ngân hàng là nơi bạn nhìn thấy thông tin mà ngân hàng chuẩn bị xử lý.
Đừng xem việc quét thành công là bằng chứng giao dịch đã thành công. Sau khi xác nhận, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trong ứng dụng và lưu mã giao dịch nếu cần đối soát.
Đối chiếu theo từng tình huống
| Tình huống | Cần đối chiếu thêm |
|---|---|
| Mua hàng online | Mã đơn, tên shop, số tiền và kênh liên hệ chính thức. |
| Chuyển cho cá nhân | Tên người nhận và số tài khoản do chính người đó xác nhận. |
| Thanh toán tại quầy | Tên shop, số tiền trên hóa đơn và thông báo nhận tiền của cửa hàng. |
| Chuyển khoản định kỳ | Không dùng lại ảnh cũ nếu tài khoản, số tiền hoặc nội dung đã thay đổi. |
Dấu hiệu nên dừng giao dịch
- Tên người nhận không khớp hoặc ứng dụng cảnh báo bất thường.
- Người gửi yêu cầu bỏ qua bước kiểm tra hoặc gửi ảnh màn hình thay cho thông báo trong tài khoản nhận tiền.
- QR dẫn đến thông tin khác với tin nhắn/hóa đơn.
- Link hoặc ảnh QR đến từ nguồn không rõ và yêu cầu nhập thêm mật khẩu, OTP.
Nếu đã chuyển nhầm thì làm gì?
Liên hệ ngay ngân hàng theo kênh chính thức và cung cấp mã giao dịch, thời gian, số tiền và thông tin người nhận. VietQR Help không xử lý giao dịch nên không thể hủy, thu hồi hoặc xác minh thay ngân hàng.
Liên hệ với việc tạo QR
Bạn có thể tạo QR chuyển khoản miễn phí rồi dùng checklist này để kiểm tra. Bài Cách tạo mã QR từ A đến Z giải thích thêm cách chọn trường thông tin.