Nếu cần tạo lại mã, mở công cụ VietQR Help, chọn lại ngân hàng và kiểm tra số tài khoản trước khi bấm tạo.
1. Kiểm tra ảnh QR đã tải đầy đủ
Ảnh phải hiển thị trọn vẹn, không bị biểu tượng tải dở, cắt mất cạnh hoặc bị kéo méo. Nếu ảnh lấy từ liên kết bên ngoài chưa tải xong, hãy chờ thêm hoặc tạo lại mã khi kết nối ổn định.
2. Kiểm tra ngân hàng và số tài khoản
- Chọn đúng ngân hàng. Dùng ô tìm kiếm theo mã viết tắt hoặc tên ngân hàng, sau đó xem lại nhãn đã chọn.
- Đọc lại số tài khoản. Một chữ số sai có thể tạo ra mã khác hoặc khiến thông tin người nhận không khớp.
- Đối chiếu tên người nhận. Nếu tên hiển thị khác với dự kiến, dừng lại và kiểm tra nguồn thông tin trước khi chuyển tiền.
3. Kiểm tra ứng dụng và cách quét
- Dùng ứng dụng ngân hàng có hỗ trợ chuẩn VietQR hoặc thử ứng dụng ngân hàng khác.
- Lau camera, giữ điện thoại song song với màn hình và tránh phản chiếu ánh sáng.
- Thử phóng to ảnh trên màn hình nhưng vẫn giữ đủ vùng trắng quanh mã.
- Nếu đang quét bản in, đặt giấy phẳng và đủ sáng, không gấp ngang qua mã.
4. Nếu mã được in trên giấy
- Không để mực nhòe hoặc nền màu đậm làm mất tương phản.
- Không cắt sát bốn cạnh của QR; vùng trắng giúp máy ảnh nhận diện mã.
- Không kéo giãn ảnh theo một chiều khi dàn trang standee.
- Quét thử bằng điện thoại ở khoảng cách khách thường sử dụng.
5. Kiểm tra nguồn ảnh QR
VietQR Help dùng Quick Link ảnh từ dịch vụ VietQR để hiển thị mã. Nếu dịch vụ ảnh hoặc kết nối mạng tạm thời lỗi, ảnh có thể không tải được dù biểu mẫu đúng. Hãy tải lại trang, tạo lại ảnh và kiểm tra URL ảnh trả về; không đưa mật khẩu hoặc OTP vào URL.
Trước khi xác nhận chuyển khoản
Không chỉ dựa vào việc QR quét được. Trong ứng dụng ngân hàng, luôn kiểm tra tên người nhận, số tài khoản và số tiền. VietQR Help không đảm bảo giao dịch thành công và không giữ tiền của người dùng.