Chọn cách dùng phù hợp với cửa hàng
Shop nhỏ thường bắt đầu với QR in cố định cho một tài khoản nhận tiền. Đây là lựa chọn dễ triển khai: in một lần, đặt tại quầy và để khách nhập số tiền trong ứng dụng ngân hàng.
Nếu cửa hàng bán nhiều sản phẩm có giá cố định hoặc cần đối soát đơn hàng, có thể tạo QR kèm số tiền hoặc nội dung. Ví dụ, quán có thể tạo mã minh họa cho khoản 35.000đ; shop có thể dùng nội dung DH001 cho một đơn. Khi đó nhân viên cần kiểm tra lại mỗi lần tạo để không dùng nhầm thông tin của đơn trước.
| Tình huống | Nên dùng | Quy trình kiểm tra |
|---|---|---|
| Khách trả số tiền thay đổi | QR chỉ có ngân hàng và tài khoản | Khách nhập số tiền, nhân viên đối chiếu đơn. |
| Thu một khoản cố định | QR có sẵn số tiền | Đọc lại số tiền trước khi gửi hoặc in. |
| Cần phân biệt đơn hàng | QR có nội dung ngắn | Đối chiếu nội dung với mã đơn, không đưa dữ liệu thừa. |
Chuẩn bị một QR chuẩn cho quầy
- Chốt tài khoản nhận tiền. Hỏi chủ tài khoản hoặc mở ứng dụng ngân hàng để lấy đúng ngân hàng và số tài khoản.
- Tạo mã và quét thử. Kiểm tra tên người nhận hiện trên ứng dụng trước khi in.
- Ghi nhãn dễ hiểu. Dùng câu ngắn như “Quét để chuyển khoản”, kèm tên shop nếu cần; không đưa mật khẩu hoặc OTP vào bảng.
- Đặt mã ở vị trí dễ quét. Tránh ánh đèn phản chiếu, mặt kính quá bóng, nền nhiều họa tiết hoặc góc quá thấp.
Bố trí QR tại quầy
Đặt QR ở nơi khách có thể đưa điện thoại đến gần mà không phải cúi hoặc với tay qua hàng hóa. Giữ ảnh đủ lớn, không cắt vùng trắng xung quanh và không dán chồng nhiều mã cạnh nhau nếu không có nhãn rõ.
Nếu dùng standee, nên có một bản dự phòng trong điện thoại hoặc máy tính của cửa hàng. Xem thêm hướng dẫn in mã QR thanh toán để kiểm tra chất lượng ảnh.
Hướng dẫn nhân viên kiểm tra giao dịch
Nhân viên không nên chỉ nhìn màn hình khách hoặc nghe âm thanh báo thành công. Hãy kiểm tra thông báo trong ứng dụng/tài khoản nhận tiền theo quy trình của cửa hàng, sau đó đối chiếu số tiền và mã đơn.
QR cho bán hàng online
Khi gửi QR qua tin nhắn, hãy tạo mã đúng người nhận và đúng khoản thu. Với đơn thay đổi, không dùng lại ảnh cũ nếu trên ảnh có số tiền hoặc nội dung cố định. Khi gửi PayLink, hãy nói rõ cho người nhận rằng liên kết có thể chứa dữ liệu thanh toán được điền sẵn.
VietQR Help không kết nối POS, không tự lấy hóa đơn, không tự tạo mã theo đơn và không tự nhận biết giao dịch thành công. Với phiên bản hiện tại, nhân viên nhập thông tin thủ công và đối soát trong ứng dụng ngân hàng theo quy trình của cửa hàng.
Khi nào nên tạo lại QR?
- Cửa hàng đổi tài khoản hoặc đổi ngân hàng.
- Ảnh in bị mờ, rách, cong hoặc mất vùng trắng.
- Khách nhiều lần báo không quét được.
- Nội dung/số tiền cố định không còn đúng.
Tạo ảnh QR mới không thu hồi hoặc vô hiệu hóa mã cũ đã chia sẻ. Hãy ngừng sử dụng, gỡ hoặc thay các bản cũ ở nơi bạn quản lý và thông báo cho người nhận nếu thông tin đã đổi. Nếu nghi ngờ giao dịch có vấn đề, liên hệ ngân hàng qua kênh chính thức.
Kết luận
Đối với shop và quán, hiệu quả của QR không chỉ nằm ở việc tạo được mã. Cần kết hợp ảnh rõ, vị trí dễ quét, nhãn dễ hiểu và quy trình đối soát giao dịch thống nhất giữa các nhân viên.